Política de Privacidade

Última atualização: 13 de agosto de 2026

A Mitaro Impressão Digital respeita a privacidade de seus clientes e visitantes e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados durante a prestação de seus serviços, atendimento ao cliente, utilização de seus sistemas e comunicação por meios digitais, incluindo o WhatsApp.

Esta Política de Privacidade explica quais informações podemos tratar, para quais finalidades elas são utilizadas, como podem ser compartilhadas e quais são os direitos dos titulares desses dados.

Quem somos

O endereço do nosso site é: https://mitaro.com.br.

A empresa responsável pelo tratamento dos dados descritos nesta Política é a Mitaro Impressão Digital.

Dados que podemos coletar

Durante o atendimento e a prestação de nossos serviços, podemos tratar informações fornecidas diretamente pelo cliente, incluindo:

Nome;
Número de telefone e WhatsApp;
Endereço de e-mail;
CPF ou CNPJ, quando necessário para emissão de documentos fiscais;
Informações relacionadas a pedidos e Ordens de Serviço (OS);
Arquivos, textos, imagens e outras informações fornecidas pelo cliente para realização dos serviços contratados;
Histórico de atendimento e comunicações relacionadas ao pedido;
Informações sobre pagamento, envio, entrega, retirada e situação do pedido.

Quando houver comunicação por WhatsApp, também poderão ser tratados dados técnicos relacionados às mensagens, como identificação da mensagem e informações de status de envio, entrega ou leitura disponibilizadas pela plataforma.

Finalidade do tratamento dos dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

Identificar e atender nossos clientes;
Elaborar orçamentos;
Registrar e administrar Ordens de Serviço;
Produzir os produtos ou serviços contratados;
Entrar em contato sobre pedidos em andamento;
Informar alterações no status de uma Ordem de Serviço;
Avisar quando um pedido estiver pronto para retirada ou entrega;
Solicitar informações ou aprovações necessárias para continuidade do serviço;
Confirmar pagamentos e demais informações relacionadas ao pedido;
Emitir notas fiscais e outros documentos necessários;
Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
Manter registros necessários ao funcionamento e à segurança de nossos sistemas;
Responder a solicitações realizadas pelos próprios clientes.

Comunicação pelo WhatsApp

A Mitaro Impressão Digital poderá utilizar o WhatsApp Business e a WhatsApp Business Platform, fornecidos pela Meta, para comunicação com seus clientes.

O WhatsApp poderá ser utilizado tanto para atendimento realizado por nossa equipe quanto para o envio automatizado de informações relacionadas aos produtos e serviços solicitados pelo cliente.

Essas comunicações poderão incluir:

Confirmação de pedidos;
Alterações na situação de Ordens de Serviço;
Avisos de conclusão do serviço;
Informações sobre retirada ou entrega;
Solicitações necessárias para continuidade da produção;
Confirmações relacionadas a pagamentos;
Outras informações diretamente relacionadas ao pedido ou serviço solicitado.

O envio automatizado dessas mensagens tem a finalidade de agilizar a comunicação com o cliente e mantê-lo informado sobre o andamento dos serviços contratados.

A Mitaro Impressão Digital não utiliza essa integração com a finalidade de tomar decisões automatizadas sobre seus clientes.

Compartilhamento de dados

Os dados pessoais de nossos clientes não são vendidos ou comercializados pela Mitaro Impressão Digital.

Determinadas informações poderão ser processadas ou compartilhadas com empresas responsáveis pela infraestrutura necessária à prestação dos nossos serviços, quando aplicável, incluindo:

Meta Platforms e WhatsApp, para realização de comunicações;
Serviços de hospedagem, servidores e infraestrutura de tecnologia;
Serviços necessários à emissão de documentos fiscais;
Prestadores envolvidos na execução ou entrega de produtos e serviços, quando necessário.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para realização da finalidade correspondente.

Também poderemos fornecer informações quando houver obrigação legal, determinação judicial ou solicitação de autoridade competente, nos termos da legislação aplicável.

Base legal para tratamento dos dados

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018), incluindo, conforme o caso:

Execução de contrato ou de procedimentos relacionados à contratação de nossos serviços;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Exercício regular de direitos;
Legítimo interesse;
Consentimento do titular, quando aplicável.

Armazenamento e segurança dos dados

A Mitaro Impressão Digital adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado.

Os dados poderão ser armazenados em sistemas próprios ou em serviços de terceiros utilizados pela empresa.

As informações serão mantidas pelo período necessário para atender às finalidades descritas nesta Política, manter o histórico necessário ao relacionamento comercial e cumprir obrigações legais, fiscais ou regulatórias.

Após o término da necessidade de tratamento, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses em que sua conservação seja autorizada ou exigida pela legislação.

Comentários

Quando visitantes deixam comentários no site, podemos coletar os dados mostrados no formulário de comentários, além do endereço IP e de informações do navegador do visitante, para auxiliar na identificação e prevenção de spam.

Uma sequência anonimizada de caracteres criada a partir do endereço de e-mail, também chamada de hash, poderá ser enviada ao serviço Gravatar para verificar sua utilização. Após a aprovação de um comentário, a imagem de perfil associada ao serviço poderá ficar visível publicamente junto ao comentário.

Mídia

Caso seja permitido o envio de imagens para o site, recomendamos evitar arquivos que contenham dados de localização incorporados (EXIF GPS), pois visitantes eventualmente poderão baixar essas imagens e extrair essas informações.

Cookies

Nosso site poderá utilizar cookies para melhorar sua experiência de navegação, armazenar determinadas preferências, manter sessões de usuários e permitir o funcionamento adequado de determinados recursos.

Ao deixar um comentário no site, quando esse recurso estiver disponível, o visitante poderá optar por salvar informações como nome e e-mail em cookies para evitar a necessidade de preenchê-las novamente em interações futuras.

Caso o usuário possua uma conta e realize acesso ao site, também poderão ser utilizados cookies relacionados à autenticação, manutenção da sessão e preferências de exibição.

Mídia incorporada de outros sites

As páginas do nosso site poderão incluir conteúdo incorporado de outros serviços, como vídeos, imagens, mapas, publicações ou outros conteúdos.

Conteúdos incorporados de outros sites podem se comportar da mesma maneira que se o visitante estivesse acessando diretamente esses sites externos.

Esses serviços poderão coletar dados, utilizar cookies e empregar mecanismos próprios de acompanhamento de acordo com suas respectivas políticas de privacidade.

Dados recebidos por meio da Meta e do WhatsApp

Quando uma pessoa interage com a Mitaro Impressão Digital por meio do WhatsApp ou de outros serviços da Meta, determinados dados poderão ser processados por essas plataformas de acordo com seus próprios termos e políticas de privacidade.

A Mitaro Impressão Digital utiliza as informações recebidas por meio dessas integrações somente para as finalidades relacionadas ao atendimento, comunicação, execução de pedidos e prestação dos serviços descritos nesta Política.

Por quanto tempo mantemos seus dados

Os dados pessoais serão mantidos somente durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, manter registros relacionados aos serviços prestados e atender às obrigações legais, fiscais, administrativas ou de segurança aplicáveis.

Comentários e seus respectivos metadados, quando utilizados pelo site, poderão ser conservados para permitir reconhecimento e gerenciamento de interações posteriores.

Quais são seus direitos sobre seus dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
Acesso aos seus dados pessoais;
Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação;
Informações sobre o compartilhamento de seus dados;
Eliminação de dados tratados com base em consentimento, quando aplicável;
Revogação do consentimento;
Demais direitos previstos na legislação aplicável.

Solicitação de exclusão de dados

O titular poderá solicitar a exclusão dos seus dados pessoais mantidos pela Mitaro Impressão Digital.

Para realizar a solicitação, envie um e-mail para:

E-mail: mitarodigital@gmail.com

No assunto da mensagem, recomendamos utilizar:

Solicitação de Exclusão de Dados

Para que possamos localizar corretamente as informações, poderá ser necessário informar o nome e o número de telefone utilizado no atendimento.

Após a confirmação da identidade do solicitante, os dados serão excluídos ou anonimizados quando legalmente possível.

Algumas informações poderão precisar ser mantidas mesmo após uma solicitação de exclusão quando houver obrigação legal, fiscal ou regulatória, necessidade de exercício regular de direitos ou outra hipótese permitida pela legislação.

Este procedimento também poderá ser utilizado para solicitar a exclusão de dados relacionados às integrações da Mitaro Impressão Digital com serviços da Meta e do WhatsApp.

Para onde seus dados são enviados

Dados necessários ao funcionamento dos serviços poderão ser processados por provedores de tecnologia utilizados pela Mitaro Impressão Digital. Comentários de visitantes também poderão ser verificados por serviços automáticos de detecção de spam.

Crianças e adolescentes

Nossos serviços e integrações digitais não são direcionados especificamente à coleta de dados pessoais de crianças ou adolescentes.

Caso seja necessário tratar informações dessa natureza em razão de algum serviço solicitado, serão observadas as disposições da legislação aplicável.

Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que houver alterações em nossos serviços, sistemas, processos internos ou requisitos legais.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, juntamente com sua respectiva data de atualização.

Contato

Para dúvidas relacionadas a esta Política de Privacidade, tratamento de dados pessoais ou exercício dos direitos previstos na LGPD, entre em contato:

Mitaro Impressão Digital
E-mail: mitarodigital@gmail.com